• 方案介绍
微信企业代运营解决方案:为企业提供全面的微信公众账号一站式托管及整合运营解决方案。
 
       微众(WeixinMP)为企业提供专业的微信带运营服务。微众(WeixinMP)平台很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利的问题,为商家公众账号提供更为贴心的、且是核心需求的功能和服务。在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推广的利器。智能客服的可调教功能让用户真正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来,真正成为商家便利的新营销渠道。
我们的服务特色包括:
 
      (1)基础服务:企业微信公众帐号申请及后期辅助认证。企业微信帐号个性化设置,包括被添加自动回复、关键词自定义回复、用户消息回复。企业微信帐号公众号助手绑定(根据需要)。企业微信公众帐号二维码设计(方便线下与线上推广)
 
      (2)帐号运营:企业微信公众帐号日常维护与更新,包括发布文字、图片、语音、视频消息。(每天群发一条信息,内容可由企业提供或由我们代为制作。群发条数可根据实际情况进行调整。)
 
      (3)企业微信公众平台日常粉丝实时消息管理,协助回复或整理每天的消息反馈给企业应答。(针对企业产品或服务等专业问题,如需我们代为解答,则由企业提供客服模版,限100条常见问题。)
 
      (4)粉丝运营:主要通过线上方式推广,如有需要可结合线下。
 
      (5)特色服务:每月托管期间提供一次线下或线上活动策划,配合线下活动或线上活动处理公众平台消息,反馈及沟通。

企业微信代运营服务内容

                                                  

排序

项目名称

项目说明

备注

1

微信公众账号开通

开通企微信公共账号

提供企业名称、LOGO、介绍

2

微信认证服务

协助企业申请公共账号V认证

需企业资质完整

3

二维码VI系统

根据企业的实际情况,提供二维码VI在名片、企业画册、易拉宝、海报、桌贴相关物料的设计和指导

提供企业以往设计文件

4

二维码推广

引导客户在各个渠道进行二维码推广、特别是老客户渠道的维护和二次营销

引导客户在微博、QQ、平面物料上进行推广

5

微信运营与维护

负责官方微信日常更新与维护,日常互动、客服、投诉处理、资讯发布、好友招募及管理

服务时间:按套餐时间

6

微信内容推送

包括企业动态、新品上市、活动促销和相关行业资讯等图文消息,内容的撰稿与推送。工作日内、每日更新1条信息

20条/月

7

运营汇报

每周一次运营反馈,手机微信粉丝对企业的服务、产品等意见和建议,每月提交月报表。

每周一次周报反馈给客户

8

建立微信菜单

用户可通过菜单选择查看推送的内容

企业需配合提供相关内容

9

自动回复系统

关键词自定义回复规则设置(包括文字、图文、声音、地理位置等)

随时可更新

10

分店位置查询

可通过地理位置回复分店的相关信息

企业提供资料

11

智能机器人

帮助企业设置行业相关的自动回复智能机器人

企业配合完成

12

微信在线客服

专属的在线客服与有潜在价值的用户进行智能即时的互动沟通

1小时内回复

13

微信线上品牌活动

为企业量身策划活动进行宣传,同时进行活动互动与奖品游戏规则的设置

4次/年

14

企业微信优化

定期给企业微信账号优化,根据企业产品服务和产品信息的更新对微信账号做全面的优化升级

1次/月

15

微信粉丝管理系统

可通过微信获取粉丝相关的详细资料

一个月提交一次用户数据

16

微信粉丝数量

对公号进行推广营销,保证粉丝的活跃度

3000粉丝

17

听众管理

对听众进行分类管理

区别对待客户群体

18

微信舆情分析

企业微信的口碑实时监测,确保危机公关,在工作时间4小时之内回复以及反馈给企业负责人

4小时内反馈

19

企业运营

培训课程

培训内容包括:微博操作课程、发布、客服、运营等知识进行系统培训

外地客户可以通过阅读培训资料、电话或视频会议

20

实战营销培训

为了更好地实现品牌微信会员的招募,可对企业客服进行现场培训指导

外地客户可以通过电话或者视频会议

 

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